Управление МКД ДНР внедряет цифровые сервисы - подробности
Управление МКД ДНР запустило личный кабинет для жителей Донецка
Управление МКД ДНР ввело в эксплуатацию онлайн-сервис "Личный кабинет" для жителей Донецка. Теперь пользователи могут проверять начисления за ЖКУ, оплачивать услуги и подавать обращения через официальный сайт.
По данным ведомства, система уже обрабатывает более 500 запросов ежедневно. Управление МКД ДНР отмечает, что сервис призван упростить взаимодействие между жителями и управляющими компаниями.
Как работает новый сервис Управления МКД ДНР
Для доступа к личному кабинету Управления МКД ДНР необходимо пройти регистрацию на официальном сайте, после чего добавить лицевой счет из квитанции. Система позволяет:
- Проверять текущие начисления за жилищно-коммунальные услуги
- Осуществлять онлайн-платежи с сохранением истории операций
- Подавать обращения в управляющую компанию по вопросам начислений, ремонтов и качества услуг
- Отслеживать статус поданных заявок
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить доступ к личному кабинету?
При утере пароля необходимо нажать кнопку "Забыли пароль?" на странице входа, указать email, использованный при регистрации, и следовать инструкциям в письме.
Почему не отображается мой лицевой счет?
Проверьте правильность ввода номера лицевого счета (указан в квитанции). Если проблема сохраняется, обратитесь в свою управляющую компанию для проверки привязки счета.
Как долго обрабатываются обращения?
Стандартный срок рассмотрения обращений - до 30 календарных дней. Срочные заявки (аварийные ситуации) рассматриваются в течение 1-3 дней.
Как проверить, что платеж прошел?
В разделе "История платежей" статус успешной оплаты меняется на "Исполнено". Чек также приходит на email, указанный при регистрации.
Есть ли мобильное приложение?
На данный момент доступна только мобильная версия сайта. Разработка приложения планируется в 2026 году.
Читайте также: Повышение тарифов на коммуналку в ДНР с 1 июля
Хронология внедрения сервиса
- Май 2025 - начало тестирования платформы
- Июль 2025 - пилотное подключение 10 управляющих компаний
- Август 2025 - полномасштабный запуск для всех жителей Донецка
Экспертные оценки нового сервиса
Перспективы развития системы
Управление МКД ДНР рассматривает возможность расширения функционала личного кабинета. Среди планируемых нововведений - автоматическое уведомление о плановых отключениях воды, чат-бот для оперативных ответов на частые вопросы и система рейтинга качества услуг управляющих компаний.
Эксперты отмечают, что успешная реализация проекта может стать моделью для других городов ДНР. Однако для этого потребуется дополнительное обучение сотрудников УК и информирование населения о возможностях системы.
Рекомендации для пользователей
Для быстрого освоения нового сервиса Управления МКД ДНР рекомендуется:
- Сохранять номера лицевых счетов из квитанций
- Использовать надежные пароли при регистрации
- Проверять историю платежей после каждой операции
При возникновении технических проблем можно обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии, указанному на сайте.
по материалам Официальный сайт Управления МКД ДНР
