Психология в маркетинге - что влияет на клиента?

Можно даже предположить, что без этой области знаний сегодня невозможно убедить потребителей покупать тот или иной продукт. Это связано с тем, что сегодняшние покупатели намного разборчивее, чем даже 30 лет назад. Хотите знать стратегии психологического маркетинга и как их использовать? Прочтите эту статью.

Что такое психология в маркетинге?

Психология в маркетинге — это понимание потребностей и поведения получателей, а затем использование этих знаний в рекламных мероприятиях.

Понимание реакции потенциальной аудитории помогает компаниям и маркетологам создавать более эффективные маркетинговые стратегии и кампании, которые, в свою очередь, могут привести к увеличению продаж.

Психология маркетинга - стратегии

Вот некоторые психологические стратегии в маркетинге, которые используются для привлечения потенциальных клиентов.

1. Эмоции – основа психологии в маркетинге

Одна из основных стратегий, которые сегодня используют рекламодатели для привлечения клиентов, основана на эмоциях.

Именно здесь создатели рекламы используют ваше основное поведение. Ведь вполне естественно, что вам, наверное, нравится смеяться, а когда вы видите, как кто-то страдает, вам становится жалко его и хочется помочь. Специалисты безжалостно используют психологию в маркетинге, исходя из вашей восприимчивости к чувствам и сделают все, чтобы убедить вас принять решение, а не другое.

Таким образом, этот тип стратегии в основном обращается к следующим чувствам, которые вы можете испытать:

• радость, веселье;
  
• печаль и сострадание;
  
• ностальгия;
  
• любопытство.
  

Радость и веселье

Это одни из тех эмоций, в которых мы очень нуждаемся и они оказывают на нас исключительно положительное влияние. Маркетологи прекрасно знают, что вы гораздо чаще обращаете внимание на рекламу, которая вызывает у вас смех. Он останется в вашей памяти надолго.

Грусть и сострадание

Психология в маркетинге также применима к неприятным переживаниям. Люди, апеллирующие к этим чувствам, исходят из того, что они вызовут в вас жалость, чтобы вы предприняли конкретные действия, которых от вас ждут. Конечно, нередко эти ожидания бывают положительными.

Очень часто эта форма связи используется различными типами фондов. Недавно, например, один из них транслировал ролик, в котором пожилая женщина каждый день проводит в одиночестве, потому что ее близкие забыли о ней. Внезапно она слышит звонок в дверь и сияет, потому что ее семья пришла в гости. В данном случае реклама призвана вызвать сочувствие к пожилым людям.

Ностальгия

Тоска по прошлому — обычная уловка продаж.

Это особенно применимо, когда данный бренд хочет вернуться на рынок после определенного перерыва. Примером может служить Frugo, который по своему стилю отсылает к старой рекламе, вызывая ностальгические эмоции у взрослых людей, которые были подростками во времена славы этого напитка.

Любопытство

Преуменьшение, прерванная ветка, анонс следующей части. Психология в маркетинге любит такие уловки. Они чрезвычайно популярны, особенно в случае рекламных щитов. В такой ситуации обычно вывешивают какой-нибудь броский слоган, чтобы вызвать интерес, и только спустя какое-то время, когда люди им заинтересуются, размещают нужный месседж.

2. Чувства — важный аспект психологии в маркетинге

Сенсорный маркетинг — это стратегия, которая обращается к вашим чувствам для принятия решений о покупке.

Эта психологическая маркетинговая стратегия влияет на:

1. запах;
   
2. взгляд;
   
3. слух;
   
4. вкус.
   

Запах

Вы когда-нибудь чувствовали голод, проходя мимо пекарни, когда до вас доносился запах выпечки? Это пример сенсорного маркетинга. Это чистейший павловский рефлекс, вызывающий чувство голода.

Взгляд

Лучше всего это можно изобразить, когда вы входите в торговый центр незадолго до Рождества. Много фенечек, елочек, фигурок св. Санта-Клаус… Это для того, чтобы пробудить в вас чувство великолепия и побудить к покупкам. В таком прекрасном окружении легко заблудиться.

Слух

Как только вы окажетесь в галерее, звуки рождественских гимнов обязательно достигнут ваших ушей. Однако музыка в таких местах сопровождает нас круглый год. Более того, он предназначен для конкретного получателя. Когда вы посетите один из магазинов некой сети молодежной одежды, вы услышите рэп. В свою очередь, когда вы покупаете, например, костюм, будет звучать приглушенная, расслабляющая мелодия. Это не происходит случайно. Это психология маркетинга.

Вкус

Здесь рекламодатели чаще всего ссылаются на этот смысл косвенно. Они представляют нам, например, людей, которые едят вкусную пиццу или картофельные чипсы. Это смесь зрения, слуха, а иногда и обоняния, например, когда мы заходим в ресторан.

3. Цвета в психологии маркетинга

Цвета оказывают значительное влияние на нашу психику.

Психология в маркетинге прекрасно использует эту взаимосвязь, предоставляя нам рекламный материал в неслучайных цветах. Давайте посмотрим, что означают некоторые оттенки:

• синий цвет - знание и истина. Обычно он продвигает товары, связанные с водой и чистотой;
  
• черный цвет престиж. Чаще всего используется для продвижения дорогих и роскошных вещей;
  
• желтый – цвет радости и счастья. Крайне часто используется для рекламы товаров для детей;
  
• белый цвет – символ благородства и открытости. Его часто используют компании, которые сосредоточены на творчестве и новых технологиях.
  

4. Стратегия Чалдини в психологии маркетинга

Стратегия Чалдини предполагает, что клиент чувствует необходимость отплатить рекламодателю и испытывает к нему симпатию, идентифицируя себя с ним. Обычно используется в прямом маркетинге, например, в виде раздачи бесплатных образцов различных товаров.

Это часто имеет место в супермаркетах, где вы можете столкнуться с официантами, предлагающими небольшие продукты, что вызывает у клиентов потребность покупать больше.

Как правило, вызвать у вас симпатию захотят страховые агенты, телепродавцы или банковские служащие. Благодаря этому они преодолевают барьер недоверия и пытаются сблизиться с вами. Своим названием он обязан профессору психологии Роберту Чалдини.

5. Персонализация продукта

Вы наверняка намного охотнее купите вещь, отвечающую вашим запросам и ожиданиям. В настоящее время специалисты по рекламе используют психологию в маркетинге, чтобы извлечь из вас как можно больше информации, благодаря чему они подготовят для вас более персонализированные продукты.

Исследования показали, что 80% из нас охотнее покупают, когда продукт имеет более индивидуальные характеристики и не является массовым. Примеры включают чехлы для мобильных телефонов с выбранной нами фотографией или даже бутылку Coca-Cola с вашим именем.

Резюме

Психология в маркетинге играет ключевую роль в настоящее время. Это основа маркетинговой деятельности.
Основная маркетинговая стратегия, используемая сегодня, основана на эмоциях.
Другие стратегии включают сенсорный маркетинг, использование цветов, принцип взаимности и симпатии, персонализация продукта.