Дополнительные продажи – что это и о чем речь?

Благодаря ему вы сможете легко увеличивать стоимость покупок, добиваясь при этом удовлетворительных результатов. В этой статье мы расскажем вам, что это такое и как его использовать.

Что такое дополнительные продажи?

Дополнительные продажи заключаются в предложении покупателю дополнительных товаров или услуг, в то время как он заинтересован в покупке данного товара. Квинтэссенцией этой тактики является необходимость сопоставить предложение с товаром, который человек собирается купить или только что приобрел.

Этот метод лучше всего проиллюстрировать на конкретном примере. Если вы продаете семена, предложите покупателю купить почву или горшок. Если, с другой стороны, вы управляете профессиональной клининговой компанией, когда клиент заинтересован в мытье окон, вы можете предложить ему дополнительную чистку ковров.

Важнейшим аспектом, влияющим на эффективность дополнительных продаж, является правильное определение потребности клиента. Если вы точно оцените их ожидания и проблемы, расширив функцию конкретного товара или услуги с точки зрения их предпочтений, вы, безусловно, эффективно побудите их совершить дополнительную покупку.

Концепция перекрестных продаж

Дополнительные продажи также часто называют перекрестными продажами. Перевод этого термина указывает на добавление к основному продукту дополнительного товара, придающего покупателю дополнительную ценность. Здесь также стоит упомянуть дополнительные продажи, так как этот термин также очень часто путают с концепцией дополнительных продаж.

Однако это означает предложение покупателю продуктов, которые немного дороже, более высокого стандарта или качества, чем те, которые он намеревается купить. Однако кросс-продажи включают в себя деятельность, связанную с предложением покупателю наборов, т.е. взаимодополняющих товаров.

Одна из тактик этой концепции — предлагать, например, бесплатную доставку. Ключевым преимуществом дополнительных продаж является тот факт, что его использование очень просто и не требует слишком много дополнительных действий. Благодаря этому вы можете легко увеличить стоимость одной транзакции, удовлетворить клиента и добиться лучших результатов.

Преимущества дополнительных продаж – почему это того стоит?

Дополнительные продажи, как мы уже упоминали, — отличный способ увеличить продажи. Эффективность этого метода обусловлена, прежде всего, характеристиками современных клиентов и спецификой их решений о покупке. Не обманывайте себя.

В наши дни потребители не особенно лояльны, и их выбор часто определяется импульсивной или эффективной рекламой. Нередко человек, купивший ваш товар, больше никогда не посетит ваш интернет-магазин. Поэтому стоит реализовать идею дополнительных продаж, благодаря которым стоимость одной сделки будет достигать максимальной суммы.

Важным преимуществом кросс-продаж является и то, что этот процесс можно полностью автоматизировать. После установки алгоритмы сделают всю работу за вас. Все, что вам нужно сделать, это разместить на своем сайте простой баннер с рекомендациями людей, которые купили товар X вместе с товаром Y или Z. Вы также можете предоставить покупателю возможность увеличить стоимость заказа в обмен на определенную скидку.

Дополнительные продажи также являются отличным способом вовлечь покупателя во взаимодействие с брендом и повысить его узнаваемость. Ведь если вы привлечете внимание получателя на этапе оформления заказа, шансы на то, что он запомнит ваше предложение и решит снова посетить магазин при следующей возможности, намного выше.

Благодаря дополнительным продажам вы также можете повысить доверие клиентов к бренду, что положительно сказывается на его результатах. Предоставление пользователю нескольких вариантов дополнительных продуктов или рекламных акций заставляет его чувствовать себя более ценным и заботливым. Я уверен, что он будет рад вернуться в ваш магазин.

Стоит также отметить, что кросс-продажи имеют практически нулевой риск. Если клиент решит купить дополнительный товар или услугу, вы получите прибыль. Если нет, то вы ничего не потеряете. Таким образом, стоимость заказа может только возрасти, и в худшем случае потребитель купит только то, за чем он действительно пришел.

Как кросс-продажи влияют на эффективность предложений?

Дополнительные продажи — это метод получения прибыли, который все чаще используется современными брендами. Но почему это так эффективно? Вот некоторые из наиболее важных причин, по которым вам следует делать ставку на перекрестные продажи:

1. предоставление клиентам продуктов, о существовании которых они не подозревали;
   
2. предлагая потребителям возможность дополнить или улучшить выбранный товар;
   
3. предложение дополнительной покупки вместо навязывания предложения с навязчивой рекламой;
   
4. простота сделки, так как дополнительные продукты обычно дешевле основного товара;
   
5. покупатель, решивший купить, готов приобрести дополнительный продукт;
   
6. покупка сразу нескольких товаров позволяет сократить расходы на доставку.
   

Резюме

Дополнительные продажи — отличная тактика для всех компаний, стремящихся увеличить стоимость сделки. Умело разработанная стратегия позволяет повысить устойчивость вашего бизнеса и завоевать доверие целевой аудитории. Однако важно помнить несколько важных правил при реализации перекрестных продаж.

Прежде всего, хорошо подумайте и спланируйте свои действия. Предложение слишком большого количества товаров точно не принесет ожидаемых результатов, потому что покупатели не смогут определиться. Также убедитесь, что товары, которые вы предлагаете, связаны с продуктом, интересующим потребителя.

В случае дополнительных продаж очень важно представить пользователю преимущества совершения дополнительной покупки. Также помните, что вы всегда можете обратиться за помощью к профессиональному маркетинговому агентству, которое разработает четкий план действий и реализует кросс-продажи таким образом, чтобы это приносило максимальную пользу.